FAQ
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о платформе Dansly. Не нашли ответ? Свяжитесь с нами
Подписка и оплата
Какие тарифы доступны на Dansly?
Мы предлагаем три тарифа: Месячный (990₽/мес), Полугодовой (790₽/мес) и Годовой (590₽/мес). Чем длиннее период подписки, тем выгоднее цена за месяц.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), Apple Pay, Google Pay, а также СБП (Система быстрых платежей).
Можно ли вернуть деньги, если подписка не понравилась?
Да! Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата денег с момента первой оплаты. Если вам не понравится — просто напишите в поддержку, и мы вернём средства.
Подписка продлевается автоматически?
Да, подписка продлевается автоматически в конце каждого периода. Вы можете отключить автопродление в настройках личного кабинета в любой момент.
Как отменить подписку?
Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Подписка и нажмите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Контент и обучение
Какие стили танцев есть на платформе?
На Dansly представлено более 40 стилей: Hip-Hop, Contemporary, Jazz-Funk, Stretching, High Heels, K-Pop, Dancehall, Vogue, House, Breaking и многие другие.
Подойдёт ли платформа для начинающих?
Безусловно! У нас есть программы для всех уровней — от самых азов до продвинутых техник. Большинство курсов начинается с базовых движений.
Как часто добавляется новый контент?
Новые видео появляются каждую неделю. Мы регулярно добавляем хореографии на новые треки, тематические программы и мастер-классы.
Можно ли скачать видео для просмотра офлайн?
На данный момент функция скачивания недоступна. Все видео транслируются онлайн для защиты авторских прав наших преподавателей.
На каком языке контент?
Весь контент на русском языке. Все преподаватели — русскоязычные профессионалы.
Аккаунт и профиль
Как изменить email или пароль?
Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Аккаунт. Там вы можете изменить email, пароль и другие данные профиля.
Можно ли использовать один аккаунт на нескольких устройствах?
Да, вы можете смотреть видео на любом количестве устройств. Однако одновременный просмотр возможен только на двух устройствах.
Как удалить аккаунт?
Для удаления аккаунта напишите нам на support@dansly.io. Обратите внимание, что после удаления все данные, включая прогресс обучения, будут потеряны.
Технические вопросы
На каких устройствах работает Dansly?
Платформа работает в любом современном браузере на компьютере, планшете или смартфоне. Рекомендуем использовать Chrome, Safari или Firefox последних версий.
Видео плохо загружается или тормозит. Что делать?
Попробуйте: 1) Перезагрузить страницу; 2) Проверить скорость интернета (рекомендуется от 5 Мбит/с); 3) Очистить кэш браузера; 4) Попробовать другой браузер.
Есть ли мобильное приложение?
Мобильное приложение находится в разработке. Пока вы можете использовать мобильную версию сайта — она адаптирована для телефонов и планшетов.
Безопасность и конфиденциальность
Как защищены мои платёжные данные?
Мы не храним данные ваших карт. Все платежи обрабатываются через сертифицированную платёжную систему ЮКасса с использованием шифрования.
Кто может видеть мой профиль?
Вы сами решаете, что показывать. В настройках приватности можно сделать профиль публичным или скрыть определённую информацию от других пользователей.
Остались вопросы?
Наша служба поддержки готова помочь вам. Обычно отвечаем в течение нескольких часов.